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富德生命人壽天水中支營運部著力提高窗口服務水平
來源: 富德生命人壽    編輯: 鄭紅艷 2019-05-23 10:48:41 星期四     字體設置:

  天天天水網訊(通訊員 陳晨)富德生命人壽天水中支營運部是公司直接服務客戶的窗口,在當今客戶多元化的形勢下,公司營運部致力于客戶服務多樣化,讓公司營業窗口真正成為公司與客戶之間的橋梁。

  公司營運部在部門內部定期開展崗位技能大比武活動,并充分利用晨會時間學習制度規范、操作流程、服務禮儀等,不斷提升員工專業技能和服務意識。為了讓公司KPI考核指標與崗位指責相靠實,營運部積極落實分公司績效考核制度,強化責任考核,對違規的柜面服務行為倡導零容忍,有效提升了服務質量。

  在日常管理中,營運部注重客戶體驗滿意度,要求窗口工作人員與客戶進行換位思考,給予客戶合理、有效的指導,不斷更新服務理念,加強服務形式、內容上的創新,有效促進了營運部整體的服務水平及服務能力。

  客戶服務工作是公司營運中的關鍵環節,富德生命人壽天水中支營運部將不斷提升客戶服務質量,滿足客戶需求,真正把客戶服務做到極致,為公司發展創造更多的服務價值。

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